Lingkungan Kerja Untuk IT Support

troubleshootingkomputer.com - Kenapa saya bahas Lingkungan Kerja IT Support? karena saya yakin yang membaca blog saya kebanyakan adalah staf IT Support, baik perusahaan besar, kecil, maupun luar negeri (terakhir ada yang dari malaysia nanya ke Facebook).


Bekerja sebagai Staf IT tentu selalu berhubungan dengan teknik, pelayanan, dan waktu kenapa saya bilang demikian, seperti postingan saya tentang Job Desk IT Support , ( banyak juga blogger yang copy paste dari blog saya ini ). IT Support adalah pekerjaan yang mendukung segala aktivitas program komputer dan pheriperal kantor atau perusahaan dari segi teknik, jadi IT Staf terlebih bagian support bisa menjadi bagian dari departemen mana saja tergantung SOP dari perusahaan tersebut

Lingkungan Kerja Seperti Apa Untuk IT Support?

IT Support bekerja sesuai dengan SOP yang berlaku di perusahaan, tapi ada juga yang membutuhkan IT Staf hanya untuk pelengkap, saya akan bahas lingkungan IT Support berdasarkan pengalaman saya selama bekerja di tiga perusahaan yang berbeda

1. Perusahaan Distribusi Alat Teknik
Jujur saya paling lama disini (selama 3 tahun dari 2011 - 2014) selain itu juga pengalaman pertama saya bekerja sebagai IT Support, jadi saya ingat betul kesalahan dan kelucuan yang saya lakukan, melamar diperusahaan ini hanya bermodal kartu mahasiswa teknik informatika ( saat itu saya sedang skripsi ), saya nekat melamar pekerjaan sebagai IT Support tanpa ada pengalaman, saat itu saya ingat wawancara dengan manajer Akunting dan juga HRD, yang membuat saya suka ketawa adalah saat di tawari nego gaji, saya sama sekali belum tahu bagaimana caranya menentukan gaji yang saya inginkan atau yang sesuai perusahaan, waktu itu saya ingat gaji yang saya minta di bawah ketentuan IT staf ( tahun 2011 untuk staf IT di surabaya rata - rata 2juta perbulan), tapi karena saya tidak memiliki pengalaman saya terima pekerjaan tersebut dan mulai belajar tentang staf IT.

Saat saya di perusahaan ini saya mengenal bagaimana cara troubleshooting, pemasangan jaringan, belajar setting server, tapi bukan itu yang membuat saya betah dan nyaman, tapi support dari atasan dan juga owner dari perusahaan tersebut yang membuat saya kagum, ternyata seenak ini bekerja jadi staf.

Selama saya bekerja di perusahaan ini saya berada di bawah departemen Akunting, karena keterbatasan ruangan jadi saya di tempatkan di ruangan pojok gudang, tapi untuk perlengkapan sudah sangat memadai, saya juga mendapat inventaris Laptop dan smartphone.

2. Perusahaan Food Processing (Poultry)
Tahun 2014 saya memutuskan untuk resign dari perusahaan distributor ke perusahaan makanan, boleh di bilang masuk industri manufaktur karena berasal dari bahan mentah di olah menjadi bahan jadi.

Adalah salah satu anak group dari perusahaan besar yang ada di indonesia, jadi bisa di bayangkan bagaimana tekanan pekerjaannya, pertama kali saya mengikuti tes tertulis untuk staf IT, tes kesehatan dan tes kejiwaan, terakhir saya di ajak nego dengan manajer IT pusatnya, tegang dan takut jadi satu, tapi Alhamdulillah keterima, di tempatkan di jawa tengah untuk support semua cabang yang ada di jateng dan DIY, jadi bisa di bilang ini adalah pekerjaan saya sebagai IT Support yang  paling menyenangkan, karena bisa keliling Jateng dan DIY

Permasalahannya adalah tidak adanya support dari unit cabang yang membuat saya kurang nyaman, untuk masalah lainnya hampir tidak ada, karena sudah ada team IT yang siap membantu, juga masalah kurang kordinasi dari unit departemen dan atasan yang cari muka atau aman sendiri membuat saya hanya bertahan 1 tahun (2014 - 2015)

3. Perusahaan Distributor Consumer Goods
Untuk perusahaan ini saya masih belum bisa memberikan gambaran lingkungannya, karena terbilang baru menggunakan IT Support, saya sendiri adalah staf IT pertama yang di rekrut, makanya saat penerimaan karywan tidak ada tes tertulisnya atau tes psikologinya, hanya wawancara dengan HRD soal pengalaman dan gaji terakir yang di terima.

Suasananya sedikit kurang menyenangkan untuk perusahaan ini, karena tidak adanya ruang departmen, jadi admin, kordinator dan supervisor antar divisi jadi satu ruangan tidak adanya peraturan baku pada sistem dan untuk jam kerja perusahaan ini terbilang kacau, kenapa saya bilang kacau? karena SOPnya tidak ada dan bekerja berdasarkan baik dan buruk sikap terhadap atasan, jadi tidak ada penilaian khusus seperti perusahaan sebelumnya, tapi yang saya heran meraka mampu membayar staf IT di atas gaji perusahaan saya sebelumnya.

Untuk masalah teknik hampir sama dengan perusahaan sebelumnya, hanya saja karena terpusat tidak ada unit cabang jadi mudah untuk troubleshooting, tapi untuk investasi teknologi terbilang asal dan tidak sesuai ketentuan, tapi IT Support harus bisa beradaptasi dengan baik.

Lingkup Kerja IT Support

Terimakasih yang sudah membaca blog saya ini, dunia kerja IT sangat luas dan akan terus berkembang, karena itu pekerjaan IT Support tidak bisa hanya sekedar troubleshooting dan jaringan

Share this

Related Posts

Previous
Next Post »