Job Desk Seorang IT Support

troubleshootingkomputer.com - Untuk beberapa perusahaan besar, IT Support sangat penting, karena itu job desk untuk tiap pekerjaannya juga berbeda - beda, saya sendiri lebih ke Support tetapi agar kinerja kita tidak di pandang sebelah mata kita wajib bekerja dengan profesional

troubleshootingkomputer.com

Job Desk Seorang IT Support Hari Ini | Update | Berdasarkan pengalaman saya bekerja di dua tempat berbeda, biarpun bukan tempat yang sesuai, tapi pasti banyak kantor yang sekarang memiliki Divisi IT atau staf biar cuma satu pegawai.

Job Desk IT Support 

Untuk IT staf yang harus dimiliki adalah waktu, karena itu sangat penting. Manager saya pernah bilang "waktu adalah bagaimana kita mengatur jadwal sampai 6 bulan ke depan" jadi selalu gunakan rencana dan jadwal dengan sangat detail.

Seperti saat dinas luar kota atau me-maintenance komputer ditempat kita bekerja, selalu pastikan perlengkapan yang akan dibawa sudah lengkap dan juga jangan lupa untuk membuat catatan cara penanganannya atau solusi mengatasi masalah tersebut.

Tugas
Yang terpenting untuk IT adalah tugas yang harus di lakukan atau To Do List maka saya membagi tugas menjadi dua yaitu :

1. Primer
Tugas ini seperti membuat jadwal maintenance atau perawatan hardware untuk tiap hari. Jika kita memiliki beberapa divisi di tempat kerja kita aturlah jadwal dengan menggunakan form yang kita buat sendiri atau bisa dengan secara online seperti teuxduex agar kita tidak lupa.

Divisi
  • Untuk tiap divisi atau bagian di kantor bisa mengatur Anti Virus agar bisa Update karena ini sangat penting terlebih yang menggunakan Anti Virus berbayar ( Commercial )
  • Setelah itu Software Update juga harus di perhatikan karena tiap komputer memliki tanggal update sendiri, jika menggunakan software bajakan matikan Updatenya agar tidak terjadi masalah dengan software yang kita gunakan
  • Jangan lupa Tinta Printer juga di awasi karena kita harus punya stok untuk tinta terlebih yang masih menggunakan printer tinta inject / modif atau infus
  • Jangan lupa untuk selalu cek kabel jaringan mulai dari RJ45, Kabel UTP masih bagus atau tidak, dan LAN Card jika komputer menggunakanya, juga di cek  
  • Untuk yang bekerja menggunakan lebih dari satu server, pastikan untuk melakukan tiap hari backup karena kita tidak tahu suatu hari nanti akan ada masalah dengan program atau sistem kantor kita
Administrasi
Tiap IT staf pasti harus bisa administrasi, karena ini juga tugas seorang IT support yang harus memiliki administrasi yang baik dan mudah di baca tentunya

Jika atasan kita mulai bertanya tentang kegiatan kita atau jumlah PC ( personal computer ) yang rusak atau adakah laptop yang masih bisa di gunakan?
Maka kita sudah siap dengan data yang ada, silahkan baca postingan saya tentang Administrasi.  

2. Sekunder
Adalah tugas saat kita dibutuhkan, ini adalah tugas ndadak, biasanya untuk aplikasi program diwindows tidak bisa di buka atau error komputer atau juga printer yang macet, jadi tiap telp diruangan kita berdering selalu siap dengan semua perlengkapan.

Hardware Trouble
Semua IT support paling sering berurusan dengan yang namanya hardware dan pasti tidak asing lagi, agar lebih mudah dalam mengatasi troubleshooting terutama komputer bisa belajar tips dan trik troubleshooting sederhana untuk komputer.

SPMB / RK
Atau Surat Permintaan Barang ini juga tugas seorang IT support selain hardware dan software kita juga harus siap dengan dokumen ini "permintaan barang". Bentuk surat permintaan barang ini sangat bervariasi, tergantung dari sistem perusahaan yang berjalan, dan semua berhubungan dengan Purchasing dan Akunting, jadi pastikan jangan mencari musuh dengan divisi purchasing / pembelian dan juga akunting, karena bisa saja barang yang di pesan bisa lama keluarnya / datang. Untuk beberapa perusahaan ada yang permintaan barang IT masuk kedalam kategori teknik, itu karena setiap permintaan elektronik harus masuk ke program, jika menurut saya itu salah karena IT dan Teknik berbeda divisi.

Laporan
Untuk sebagian Staff IT membuat laporan untuk kegiatan harian adalah sangat tidak mungkin, karena hanya ada satu IT Support jadi saya membuat laporan bulanan, selama satu bulan saya membuat dokumen mengenai kerusakan, maintenance, dan juga stok dari perlengkapan IT untuk kantor atau perusahaan.

Untuk laporan harian ke manager saya biasanya membuat manual desk untuk ditanda - tangani, jadi dalam sehari Manager tahu kegiatan dan komplain yang berjalan, sedangkan laporan rincian lengkap saya berikan dalam satu bulan silahkan cek postingan saya tentang Administrasi Untuk Staf IT .

Perusahaan yang sekarang memperkerjakan saya tidak terlalu peduli dengan bentuk laporan IT karena dianggap tidak berguna atau sia - sia, padahal secara profesional, pekerjaan IT Support harus ada history dan recordnya karena suatu saat jobdesk IT bisa menjadi sebuah jasa profesional seperti dokter, pengacara atau divisi khusus.

3. Pheriperal 
Untuk beberapa perusahaan terdapat perlengkapan yang juga masuk kategori sebagai tugas IT Support diantaranya :

CCTV
Sebenarnya CCTV atau kamera juga tugas IT Support untuk maintenance, karena berhubungan juga dengan IP Address.

Projector
Kebanyakan kantor memiliiki ruang Meeting yang pasti ada perlengkapan elektronik seperti projektor dan juga webcam, jadi bisa meeting secara teleconference tanpa repot datang ke kantor pusat, tugas IT Support adalah memastikan keadaan dari projektor dan webcam tersebut berfungsi dengan baik.

Mungkin itu saja yang bisa saya berikan untuk job desk IT Support, sebenarnya masih banyak Job Desk IT yang lain.

Terimakasih sudah membaca dan jangan lupa jika kalian suka dengan postingan dan blog ini silahkan add saya di Gplus dan follow twitter

Share this

Related Posts

First

9 comments

comments
2 August 2016 at 03:50 delete

bisa minta contoh administrasi harian dan bulanannya mas?

Reply
avatar
4 August 2016 at 01:04 delete

contohnya bisa di donlod di postingan saya
http://www.troubleshootingkomputer.com/2014/07/administrasi-untuk-staff-it.html
monggo di donlod

Reply
avatar
18 October 2016 at 23:42 delete

hi www.troubleshootingkomputer.com, copy yah untuk tulisan internal, saya lagi mau membagi informasi dan membangun semangat rekan-rekan, tapi saya ga nemu kata2 yang tepat untuk merepresentasikan pengalaman dan keluhan saya sebagai IT support.
kurang lebih dasarnya sama walau beberapa ada yang berbeda karena beririsan dengan tanggung jawab teknisi.
sebelumnya makasih banyak juragan www.troubleshootingkomputer.com

Reply
avatar
1 December 2016 at 18:57 delete

Terimakasih sebelumnya jika tulisan saya bisa bermanfaat, jika terdapat perbedaan dengan tanggung jawab IT mohon di share di sini agar Support IT yang lain juga tahu dan paham, sekali lagi terimakasih

Reply
avatar
13 January 2017 at 20:28 delete

menarik untuk dibaca, serta dapat membantu menambah pengetahuan.
lihat artikel serupa dengan mengunjungi :
Rumah Pena | Graha Pena Gunadarma

Reply
avatar
6 September 2017 at 05:26 delete

Trimakasih banyak artikelnya. Sangat membantu. Kebetulan besok saya ada interview utk posisi teknikal support.

Reply
avatar